Часто задаваемые вопросы
-
Есть ли у вас фен, утюг, даете ли вы полотенце и постельное белье?
Да, все это у нас есть. Постельное белье и полотенца тоже выдаются. Дополнительная плата за это не нужна. Все включено в стоимость проживания. -
Хочу остаться до вечера, нужно ли мне платить за сутки?
Так как номера нужно убирать перед приходом следующих гостей, то вам нужно освободить место до 11-00 . Но мы будем рады если вы проведете свободное время в нашем уютном и просторном холле — чай, кофе будут по-прежнему для вас бесплатны. Вы также можете бесплатно оставить у нас сумки и погулять по центру города. -
Можно ли после выезда оставить свои вещи в хостеле?
Да, конечно. После выезда из хостела в 11-00 Вы можете оставить ваш багаж в локерах (шкафчиках) на ресепшн. Это бесплатная услуга, если Вы забираете вещи в тот же день. Далее за каждые сутки 30 000 рублей. -
Можно ли ко мне будет приходить подружка (друг) в хостел?
Гости проживающих в "SofiaHostel" клиентов могут находится только в общественных зонах хостела : кухня-столовая, холл с 10-00 до 21-00. -
Я приезжаю в 8-00 утра, а заселение у Вас только в 12-00, могу я прийти в хостел раньше?
Друзья, так как вы все очень разные и приезжаете в хостел в разное время, чтобы у всех был единый ориентир в хостелах, как и в гостиницах существует расчетный час или час заселения-выселения. У нас это 12 часов. Если вы приехали раньше и ваше место свободно, мы с радостью поселим вас в номер. Если ваши предшественники еще собираются, то вы уже можете пользоваться всеми «благами» хостела — попить чай-кофе, отдохнуть в холле с телевизором или посидеть в интернете через наш wi-fi. -
Как обеспечить безопасность личных вещей?
Необходимо строго соблюдать правила хранения личных вещей и ценностей: - личные вещи хранить в локерах (ячейках), которые находятся в каждой комнате; - особо ценные вещи необходимо сдавать в сейф на ресепшн; - не оставлять личные вещи в общественных зонах хостела без присмотра. -
В какое время заселение, и до какого времени я должен освободить номер?
Заселение в 12-00, выселение в 11-00. -
Можно ли приезжать в хостел с животными?Данная услуга выполняется по запросу, и может быть платной.
-
Правила бронирования номеров
1. Порядок бронирования номеров в Отеле.
1.1. Бронирование номера осуществляется путем направления в Отель заявки:
а) с сайта Отеля;
б) по электронной почте [email protected]
в) по телефону +375 (29) 559-88-08 или 48-25-27
г) непосредственно в Отеле у администратора.
1.2. При поступлении заявки, Отель присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Отелем и Гостем.1.3. Заявки на бронирование номеров принимаются круглосуточно. Для обеспечения гарантированного бронирования, Отель рекомендует заявки на бронирование номеров направлять не позднее, чем за 8 дней до даты предполагаемого заезда Гостя.1.4 Отель, не позднее 1 (одних) суток с момента получения заявки на бронирование, подтверждает Гостю бронирование, либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование, Отель направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования. В случае отказа, Отель направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю по электронной почте или по телефону, указанному Гостем в заявке на бронирование.1.5. С момента подтверждения Отелем заявки на бронирование и ее направления Гостю, указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным.1.6. Одновременно с подтверждением заявки на бронирование, Отель направляет в адрес Гостя счет на оплату. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет, либо в кассу Отеля. В дальнейшем, эта сумма включается в оплату номера за первые сутки проживания. -
Как с Вами связаться?
По электронной почте [email protected] или по телефонам +375 (29) 559-88-08; 48-25-27.
