Часто задаваемые вопросы

  • Есть ли у вас фен, утюг, даете ли вы полотенце и постельное белье?

    Да, все это у нас есть. Постельное белье и полотенца тоже выдаются. Дополнительная плата за это не нужна. Все включено в стоимость проживания. 
  • Хочу остаться до вечера, нужно ли мне платить за сутки?

    Так как номера нужно убирать перед приходом следующих гостей, то вам нужно освободить место до 11-00 . Но мы будем рады если вы проведете свободное время в нашем уютном и просторном холле — чай, кофе будут по-прежнему для вас бесплатны. Вы также можете бесплатно оставить у нас сумки и погулять по центру города. 
  • Можно ли после выезда оставить свои вещи в хостеле?

    Да, конечно. После выезда из хостела в 11-00 Вы можете оставить ваш багаж в локерах (шкафчиках) на ресепшн. Это бесплатная услуга, если Вы забираете вещи в тот же день. Далее за каждые сутки 30 000 рублей.
  • Можно ли ко мне будет приходить подружка (друг) в хостел?

    Гости проживающих в "SofiaHostel" клиентов могут находится только в общественных зонах хостела : кухня-столовая, холл с 10-00 до 21-00.
  • Я приезжаю в 8-00 утра, а заселение у Вас только в 12-00, могу я прийти в хостел раньше?

    Друзья, так как вы все очень разные и приезжаете в хостел в разное время, чтобы у всех был единый ориентир в хостелах, как и в гостиницах существует расчетный час или час заселения-выселения. У нас это 12 часов. Если вы приехали раньше и ваше место свободно, мы с радостью поселим вас в номер. Если ваши предшественники еще собираются, то вы уже можете пользоваться всеми «благами» хостела — попить чай-кофе, отдохнуть в холле с телевизором или посидеть в интернете через наш wi-fi.
  • Как обеспечить безопасность личных вещей?

    Необходимо строго соблюдать правила хранения личных вещей и ценностей: - личные вещи хранить в локерах (ячейках), которые находятся в каждой комнате; - особо ценные вещи необходимо сдавать в сейф на ресепшн; - не оставлять личные вещи в общественных зонах хостела без присмотра.
  • В какое время заселение, и до какого времени я должен освободить номер?

    Заселение в 12-00, выселение в 11-00.
  • Можно ли приезжать в хостел с животными?

    Данная услуга выполняется по запросу, и может быть платной.
  • Правила бронирования номеров

    1. Порядок бронирования номеров в Отеле.

    1.1. Бронирование номера осуществляется путем направления в Отель заявки:
    а) с сайта Отеля;
    б) по электронной почте sofiahotel2014@gmail.com
    в) по телефону +375 (29) 559-88-08 или 48-25-27
    г) непосредственно в Отеле у администратора.
    1.2. При поступлении заявки, Отель присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Отелем и Гостем.1.3. Заявки на бронирование номеров принимаются круглосуточно. Для обеспечения гарантированного бронирования, Отель рекомендует заявки на бронирование номеров направлять не позднее, чем за 8 дней до даты предполагаемого заезда Гостя.1.4 Отель, не позднее 1 (одних) суток с момента получения заявки на бронирование, подтверждает Гостю бронирование, либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование, Отель направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования. В случае отказа, Отель направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю по электронной почте или по телефону, указанному Гостем в заявке на бронирование.1.5. С момента подтверждения Отелем заявки на бронирование и ее направления Гостю, указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным.1.6. Одновременно с подтверждением заявки на бронирование, Отель направляет в адрес Гостя счет на оплату. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет, либо в кассу Отеля. В дальнейшем, эта сумма включается в оплату номера за первые сутки проживания.
  •  Как с Вами связаться?

    По электронной почте sofiahotel2014@gmail.com или  по телефонам +375 (29) 559-88-08;  48-25-27.
Сайт разработан Narisuemvse.by